一箱34斤重芒果废纸重达16斤？（要求退一赔三？）
2023/6/30
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一箱34斤重芒果废纸重达16斤？（要求退一赔三？）
广东东莞，刘女士花135元购买一箱34斤重的芒果，回家打开后却发现，箱内光废纸就有16斤，刘女士认为商家有欺诈行为，于是向市监局投诉，要求退一赔三。不料，因刘女士无法提供是按斤计价的证据，市监局终止调解。
这天，刘女士带着6岁的儿子逛市场，经过一家水果店时，看见柜台上摆满了一整箱的芒果，每箱重约34斤，售价仅为135元。
刘女士顿时眼睛一亮，这芒果也太便宜了，粗略估算，每斤售价才4元钱左右，看着那清香诱人的芒果，刘女士没有犹豫，立马掏钱买了一箱。
一回到家，儿子就吵着要吃，刘女士也是这么想的，于是打开了箱子，不料，眼前的一幕，却让她瞬间大怒。
只见箱子里的每一个芒果，都被厚厚的一层废纸包裹着，连隔层都满是废纸，刘女士尝试用称一称，结果显示废纸的净重就有16斤之多。
这简直就是欺诈，一箱34斤的芒果，减去16斤重的废纸，就只剩下18斤芒果，这样一算，芒果每斤的价格是7.5元，比市场普遍的零售价5.8元还要贵。
刘女士本以为买到了实惠，没想到却成了大冤种，被卖水果的商家给坑了一笔，实在是令人愤怒。
随后，刘女士回到水果店，将整箱芒果甩在商家面前，要求退货并退一赔三，不料，商家却直接拒绝。
商家表示，为防止芒果在运输途中出现损坏，每一箱的芒果都会在表层包裹废纸，起到避免相互碰撞的作用。
刘女士不接受这种解释，一箱芒果标明是34斤，可里面却装着16斤废纸，芒果足足少了一半，这不是欺诈是什么？
双方争执起来，但反复协商，都没有得出一个好的结果，商家就是不愿赔偿。刘女士一怒之下，将此事反映给市监局，投诉水果店欺诈消费者，要求退一赔三。
《民法典》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500的，为500元。
所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准，如果该行为足以使一般消费者发生误解，就可以被认定为欺诈。
在这起事件中，刘女士看到芒果明码标价135元一箱，显然是被商家误导。
如果认定对方存在欺诈，那么根据《欺诈消费者行为处罚办法》中的规定，工商行政管理部门可以责令其改正，或者根据情节单处警告、没收违法所得、或者处以违法所得1-5倍罚款。
但是，根据《民事诉讼法》第67条：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据加以证明。
市监局调查后却认为，商家售卖的芒果并非是按斤售卖，也不是零售，而是一整箱的卖，而刘女士也无法提供，购买的整箱芒果是按斤计价的证据，因此终止为双方进行调解。
刘女士非常失望，许多网友质疑：难道就可以任由商家的欺诈行为逍遥法外？
显然不行，《消费者权益保护法》第8条明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称为知情权。
也就是说，刘女士在购买芒果之前，有权利对商品的真实情况进行全面和充分地了解，商家在提供商品时也应当明码标价。
这起事件，刘女士如果想要维权，就必须通过司法诉讼，将证明责任转移给水果店的商家。
参照《民事诉讼法》第67条，商家能够证明自己没有过错，就不是欺诈行为。但如果不能证明，那就必须承担举证不力的后果，构成欺诈行为。
不管是按照毛量计价，还是称重计价，这都是商家的法定义务，必须在刘女士消费之前进行明确，否则就有诱导消费者之嫌，涉嫌侵害消费者知情权。
水果在运输途中，可以包裹一些废纸防止损坏，但不能过量，一箱34斤的芒果就添加了16斤的废纸，显然是违规操作，严重侵犯了消费者的权益。
最后，法院判处商家退一赔三，共计向刘女士支付540元的赔偿。
广东东莞，刘女士花135元购买一箱34斤重的芒果，回家打开后却发现，箱内光废纸就有16斤，刘女士认为商家有欺诈行为，于是向市监局投诉，要求退一赔三。不料，因刘女士无法提供是按斤计价的证据，市监局终止调解。
这天，刘女士带着6岁的儿子逛市场，经过一家水果店时，看见柜台上摆满了一整箱的芒果，每箱重约34斤，售价仅为135元。
刘女士顿时眼睛一亮，这芒果也太便宜了，粗略估算，每斤售价才4元钱左右，看着那清香诱人的芒果，刘女士没有犹豫，立马掏钱买了一箱。
一回到家，儿子就吵着要吃，刘女士也是这么想的，于是打开了箱子，不料，眼前的一幕，却让她瞬间大怒。
只见箱子里的每一个芒果，都被厚厚的一层废纸包裹着，连隔层都满是废纸，刘女士尝试用称一称，结果显示废纸的净重就有16斤之多。
这简直就是欺诈，一箱34斤的芒果，减去16斤重的废纸，就只剩下18斤芒果，这样一算，芒果每斤的价格是7.5元，比市场普遍的零售价5.8元还要贵。
刘女士本以为买到了实惠，没想到却成了大冤种，被卖水果的商家给坑了一笔，实在是令人愤怒。
随后，刘女士回到水果店，将整箱芒果甩在商家面前，要求退货并退一赔三，不料，商家却直接拒绝。
商家表示，为防止芒果在运输途中出现损坏，每一箱的芒果都会在表层包裹废纸，起到避免相互碰撞的作用。
刘女士不接受这种解释，一箱芒果标明是34斤，可里面却装着16斤废纸，芒果足足少了一半，这不是欺诈是什么？
双方争执起来，但反复协商，都没有得出一个好的结果，商家就是不愿赔偿。刘女士一怒之下，将此事反映给市监局，投诉水果店欺诈消费者，要求退一赔三。
《民法典》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500的，为500元。
所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准，如果该行为足以使一般消费者发生误解，就可以被认定为欺诈。
在这起事件中，刘女士看到芒果明码标价135元一箱，显然是被商家误导。
如果认定对方存在欺诈，那么根据《欺诈消费者行为处罚办法》中的规定，工商行政管理部门可以责令其改正，或者根据情节单处警告、没收违法所得、或者处以违法所得1-5倍罚款。
但是，根据《民事诉讼法》第67条：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据加以证明。
市监局调查后却认为，商家售卖的芒果并非是按斤售卖，也不是零售，而是一整箱的卖，而刘女士也无法提供，购买的整箱芒果是按斤计价的证据，因此终止为双方进行调解。
刘女士非常失望，许多网友质疑：难道就可以任由商家的欺诈行为逍遥法外？
显然不行，《消费者权益保护法》第8条明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称为知情权。
也就是说，刘女士在购买芒果之前，有权利对商品的真实情况进行全面和充分地了解，商家在提供商品时也应当明码标价。
参照《民事诉讼法》第67条，商家能够证明自己没有过错，就不是欺诈行为。但如果不能证明，那就必须承担举证不力的后果，构成欺诈行为。
不管是按照毛量计价，还是称重计价，这都是商家的法定义务，必须在刘女士消费之前进行明确，否则就有诱导消费者之嫌，涉嫌侵害消费者知情权。
水果在运输途中，可以包裹一些废纸防止损坏，但不能过量，一箱34斤的芒果就添加了16斤的废纸，显然是违规操作，严重侵犯了消费者的权益。
最后，法院判处商家退一赔三，共计向刘女士支付540元的赔偿。
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